Lo que nunca debes hacer cuando sientas Ansiedad, y menos si estás negociando

TODOS SENTIMOS ANSIEDAD. ES LA MANERA QUE TIENE NUESTRO CEREBRO DE DECIRNOS QUE PRESTEMOS ATENCIÓN.

¿Cuántas veces has sentido ansiedad? No te preocupes si no puedes encontrar una cifra, es mucho más frecuente de lo que parece, aunque te acuerdes de pocas de ellas.

Todos, en algún momento del día, sentimos esa desagradable, dolorosa y pegajosa sensación de inseguridad que es la ansiedad. Sentimos que no podemos hacer cosas, que no tenemos suficiente seguridad, que estamos atrapados. Sentimos un peso en el pecho, una sensación de desazón, de desespero, o simplemente un pequeño malestar, normalmente en la zona del pecho.

La ansiedad es como un bebé que no puede decir que tiene hambre y llora para que le des de comer, sólo que menos agradable y dulce que un bebé, pero es tu bebé, así que hay que apechugar con él.

CUÁNDO APARECE ANSIEDAD

Cuando alguien nos dice algo que no nos gusta, cuando algo hace que nos sintamos amenazados o que amenace nuestro estatus, cuando alguien a quien queremos no nos quiere o nos hiere. Cuando nos han hecho o nos están haciendo daño, cuando recordamos el daño que nos han hecho y sentimos que nos van a hacer daño de nuevo. Cuando las cosas, en definitiva, no están yendo como queremos, es cuando aparece la ansiedad.

Pero la mayor y más incapacitante causa de ansiedad es un acontecimiento traumático anterior, y que, como todos los traumas deja una cicatriz que a veces no se cura del todo, y que en ciertas circunstancias se vuelve a abrir una y otra vez.

ES MÁS FRECUENTE DE LO QUE PARECE

¿Cuántas veces al día sientes esa incómoda o desagradable sensación de que algo malo ha pasado o puede pasar?

Puede que cuando te levantes sientas que tienes mucho trabajo que hacer hoy y no vas a ser capaz de llevarlo a cabo. Puede que simplemente se te hayan pegado las sábanas y la perspectiva de llegar tarde te haya generado ansiedad.

Muchas de las personas que padecen ansiedad de forma crónica la sienten nada más levantarse.

Todos los días nos pasan cientos de cosas que generan pequeños picos de ansiedad que nos acostumbramos a ver como normales, pero si contaras desde que te levantas cuántas veces has sentido esa sensación te llevarías una sorpresa.

SÍNTOMAS FÍSICOS

Seguro que lo has sentido muchas veces, todos lo hemos sufrido más o menos veces. Presión en el pecho, parece que te falta el aire y que algo realmente malo pasa o la sensación de que va a pasar algo malo. 

¿Nunca has tenido una pesadilla y tenido la sensación de que a una persona allegada a tí le había pasado algo y después estaba bien? Sientes la desesperación, desconsuelo, miedo, desconfianza e inseguridad, todo al mismo tiempo o quizás sólo alguna de ellas. Porque la ansiedad es todo eso, y todas esas cosas por separado.

Pocas sensaciones son más desagradables. Más bloqueantes. Menos positivas.

El dolor físico que se siente cuando sentimos ansiedad, con esa sensación de temor que recorre todo nuestro cuerpo, dolor que parece hundirse dentro y que parece que no va a desaparecer, es realmente físico, no está en nuestra imaginación. Es totalmente real. E incapacitante.

QUÉ ES LO QUE NO FUNCIONA E INCLUSO PUEDE SER PEOR EL REMEDIO QUE LA ENFERMEDAD

La ansiedad es sólo una emoción (nada más y nada menos). 

Que conste, no digo que con pensar que te vas a sentir más tranquilo o confiado lo vayas a conseguir, o con decirlo con afirmaciones. De hecho en un estudio en el que quienes sentían ansiedad se les dijo que pensaran que estaban calmados se encontró que no lo estaban e hicieron tareas mucho peor que quienes afirmaron que sentían ansiedad. 

La razón: tú sabes que es mentira, y para ti se pone más de manifiesto aún que lo es cuando dices que estás calmado, porque comparas cómo te sientes con estar calmado y sabes que no es cierto, con lo que se intensifica más el estado de ansiedad.

GRADOS DE ANSIEDAD

Hay diversos grados de ansiedad, no es lo mismo la ansiedad que sentimos todos cuando nos damos cuenta de que hemos olvidado algo sin importancia o cuando vamos a hacer algo que es importante para nosotros y tememos fallar, que la de personas con ansiedad generalizada que sienten síntomas incapacitantes como pérdida de la voz, pérdida de memoria, problemas para organizar las ideas, etc.

En cualquier caso, y como con todo el primer paso a seguir es analizar en qué situaciones se presenta la ansiedad y en qué grado.

1.  Siempre en las mismas situaciones. Hay que ver cómo empezó a presentarse, no porqué.

Por ejemplo, detrás de la mayoría de las fobias a hablar en público hay una situación desagradable relacionada con hablar en público, puede que en una reunión mientras hablabas alguien hiciera burla o se riera de lo que decías, puede que alguien te dijera que hablas mal en público, etc.

2. Si se presenta en distintas situaciones fíjate en qué tienen en común, a qué tienes miedo o tuviste miedo en el pasado, que se presente en distintas situaciones.

Sobre todo recuerda que lo importante es soltar las emociones y recuerdos, hablar de ello o razonar sobre el tema puede incluso llegar a producir el efecto contrario, y cualquier tipo de terapia enfocada en que hablas mucho del tema, especifiques los detalles, teorices sobre lo que pasó, sólo va a conseguir el efecto contrario.

De hecho no hay mejor forma de seguir en un problema que seguir pensando en el problema y no en la solución.

Desactivar la emoción es la única manera de desactivar el secuestro amigdalar que se produce cuando nos enfrentamos a una situación similar que produce ansiedad, y dado que está bien almacenado en la amígdala, por sí sólo no va a desaparecer, así que si es muy incómodo busca ayuda.

A continuación conviene comprobar qué estrategias o herramientas podemos usar que nos hayan funcionado otras veces y que podemos usar antes de que se dé la situación, preferiblemente, o mientras tiene lugar, subsidiariamente, para bajar la intensidad de la ansiedad.

LAS AFIRMACIONES NO SIRVEN

De nuevo NO DIGAS ESTOY RELAJADO, sólo conseguirás aumentar tu sensación de ansiedad. Todos lo hemos hecho intentando sentirnos mejor, y no funciona. Por supuesto esto no es así en el 100% de los casos, hay personas, que son capaces de inducir un estado de relajación con sólo pensarlo en cuestión de segundos.

La razón tiene que ver con que no te puedes engañar a ti mismo. Si tú sabes que una situación te estresa y no puedes relajarte y dices que estás relajado ti cerebro límbico se rebelará, generando resistencia diciendo: oye que te digo que prestes atención a este tema, a quien quieres engañar, y generará más ansiedad aún.

Si sabes que te puedes relajar fácilmente porque lo has hecho otras veces no existirá ninguna disonancia cognitiva que interfiera con tu relajación y te podrás relajar, si no tu cerebro verá la trampa y no caerá, al fin y al cabo está diseñado para no caer.

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DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO

Un ejemplo cercano: decir que todos los españoles tenemos la culpa de la crisis no sólo es ridículo, es estúpido, es infantil y denota una enorme ignorancia: quien lo dice no se entera de nada, sí, de nada, y te explicaré por qué. Sería como decir que los judíos iniciaron la Segunda Guerra Mundial o que el culpable de tener una gripe no es el virus sino la persona por ser humana y ser vulnerable a tener virus. Vamos, entre tú y yo, un disparate.

Desde luego yo y muchas otras personas que conozco, rectifico, que todas las personas que conozco, no tengo ni tenemos la culpa de la crisis, por eso generalizar y ver la paja en el ojo ajeno y no la viga en el propio no cuela, y en una organización es un gran error de consecuencias inconmensurables.

¿DE VERDAD TIENEN RAZÓN?

Con respecto a la situación económica actual o a la que tengamos en 5 años, da igual, tenemos a una serie de personas que, bien en instituciones europeas como la troika, bien en gobiernos, me da igual de qué partido, no dan cuenta de sus resultados, sino que ocupan su tiempo en enmascarar la realidad para que parezca otra cosa. Repiten mentiras una y otra vez a ver si se convierten en verdad.

Y a veces cuela. Con algunas personas. Personas que creen que el hecho de tener éxito académico es suficiente para ser inteligente, y ya sabemos que lo que natura non da Salamanca non presta o lo que es lo mismo, tener un título universitario nos da más conocimientos, en general, pero no nos hace inteligentes.

En realidad tienen una gran incapacidad para ver el contexto

CARACTERÍSTICAS DE ESTOS DIRECTIVOS

1. NUNCA SE EQUIVOCAN

Entre tú y yo, si tú o yo vemos que algo no funciona nos podemos enfadar, entristecer, bloquear, pero al final reconocemos que hay que hacer algún cambio si queremos obtener un resultado distinto.

Básicamente lo que tú y yo hacemos es tener claro que, como dijo Einstein, la definición de locura es hacer una y otra vez lo mismo y esperar un resultado distinto.

Por eso cambiamos de estrategia, preguntamos a los demás por su experiencia, sopesamos argumentos y tomamos decisiones esperando que esta vez sean funcionen.

Pero hay personas que por las características especiales de su cerebro muestran comportamientos que no sólo les hacen no ser capaces de ver en qué y cuándo se equivocan, sino que además se niegan a aceptar que tal cosa sea posible, aunque sea obvio para cualquier persona que se encuentre en 100 kilómetros a la redonda.

2. COMPORTAMIENTOS REPETITIVOS

Otra característica de estas personas es que tienen comportamientos repetitivos, que es una de las características del autismo. Da igual que no funcione.

3. SEGURIDAD EN SÍ MISMOS

Estas personas, como he dicho antes, creen que nunca se equivocan, aunque para los demás sea obvio que sí lo hacen.

Exhiben una seguridad en sí mismas poco común que hace que quienes están a su lado duden de lo que la razón les dice y se planteen si son ellas las equivocadas, ya que tanta seguridad sólo puede provenir de una absoluta convicción de tener razón.

Y se puede estar convencido de tener razón sin tenerla.

4. FORMA DE PENSAR RÍGIDA Y ANALÍTICA

Otra de las características que muestran es que tienen un pensamiento muy analítico y rígido, perfecto para informáticos y personas que trabajan con tecnología y en investigación científica, pero que no se puede aplicar igual a otros ámbitos. Profesiones que requieren seguir protocolos estrictos y específicos, procedimientos, etc son perfectas para ellos, pero no las que tienen que ver con más personas.

Intentan sistematizar lo no sistematizable, medir lo no medible, hacer procedimientos donde no se debe: las emociones, las reacciones de las personas, las creencias y todo lo que se les ponga por delante, con una finalidad: encontrarse a salvo, en la seguridad que un mundo lleno de reglas (las suyas) les da.

5. ESTRICTOS. DOGMÁTICOS.

Y cuando tienen razón todo va bien. Pero ¿y cuándo no la tienen? Pues sí, lo has clavado, el caos más absoluto. Porque no son personas que toleren la presión, así que se rebelan siendo más dogmáticos que nunca, porque piensan en blanco o negro, no existen los grises para ellos.

Se bloquean y se vuelven más estrictos que nunca. Si no ves lo que dicen es que tú tienes un problema. No son capaces de ver todo el cuadro, sólo las pinceladas individuales.

6. HEMISFERIO CEREBRAL IZQUIERDO. CARACTERÍSTICAS AUTISTAS

Las características de las que hablo son las de personas en las que predomina el uso del  hemisferio izquierdo con rasgos de autismo en su nivel más bajo o Síndrome de Asperger, aunque no esté diagnosticado, y predomina en personas con perfiles técnicos. Se trata de cómo procesan la información.

¿Sabías que en Silicon Valley en 1993 había 4911 casos diagnosticados de autismo? En 1999 la cifra pasaba de los 10.000 y en el año 2000 15.441, la mayoría niños. Los resultados son parecidos en Reino Unido en el área de Cambridge. Sitios con gran número de ingenieros, matemáticos, físicos.

Y que conste que no todos los ingenieros, matemáticos y físicos presentan estas características, (yo por ejemplo no las tengo) pero sí un porcentaje mayor que en áreas más sociales o humanidades, donde también los hay.

7. NO ATIENDEN A RAZONES

Estas personas, dogmáticas, que no se atienen a razones, que les gustan las normas y las reglas por encima de lo razonable y que quieren poner normas que limiten la discrecionalidad en cualquier área porque “las cosas deben ser como ellos dicen” pueden arruinar a cualquier empresa si están en puestos de responsabilidad o peor aún, en el departamento de Recursos Humanos.  

En la mayoría de los casos lo consiguen, y vemos ejemplos de ellos todos los días en las noticias.

8. NO VEN EL COSTE EMOCIONAL EN OTROS

Como siempre tienen razón ningún esfuerzo es suficiente, aunque descapitalice la empresa o se hagan gastos que la organización no puede permitirse y que si tienen algún resultado no será proporcional al esfuerzo realizado para conseguirlo.

Tampoco les importan las reacciones o el impacto emocional en las personas que les rodean, que serán tachados de ingratos o de ignorantes porque “no ven lo obvio” cuando es justo al revés.

Y poniendo como ejemplo a Grecia de nuevo, tenemos a dos premios Nobel de economía diciendo que las medidas que se le imponen a Grecia la van a conducir al desastre, porque ahogarán su ya maltrecha economía, algo que para cualquiera es lógico.

Pero sin embargo, como dice Paul Krugman, los tecnócratas de la Troika no lo ven.

Ni lo verán. Ni siquiera cuando hayan acabado con el país, no lo hacen después de haber empeorado la economía del país en un 25%, ahí es nada. De hecho cuando vean que no funcinron las medidas que decidieron dirán que “tenían que haber hecho más reformas aún”.

No lo ven porque no se equivocan. Nunca. Como no se equivocaba Blair cuando apoyó la invasión de Irak y después dijo que no se imaginaba que iba a tener las consecuencias que tuvo. Por eso no ven las consecuencias que pueden tener sus actos.

Si te hubieran preguntado a ti qué creías que pasaría si dejabas a un país sin policía, sin autoridad, sin servicios básicos tú le habrías dicho lo que iba a pasar con bastante precisión. Pero él no lo vió. Otros tampoco.

9. NO ASUMEN SUS ERRORES, Y POR TANTO NO LOS CORREGIRÁN

Cuando hacen algo que reprueban en otros se justifican diciendo que en su caso sí está justificado, y para ellos lo está porque están por encima del bien y del mal. El problema es la cantidad de cadáveres que dejan en el camino.

Dos claros ejemplos con cadáveres de verdad son Hitler y Stalin, es cierto que ellos también eran psicópatas, pero sus razonamientos, más allá de la psicopatía no eran lógicos.

10. SON MÁS VULNERABLES AL ESTRÉS

Tienen más dificultad para calmarse y mantener controladas sus emociones, por lo que el  estrés en su caso es más peligroso que en los demás y deberían cuidar la calidad de su sueño y las horas que duermen más aún.

11. SALIR DE SU ZONA DE CONFORT NO LES BENEFICIA

Al tener menor capacidad para controlar sus emociones, el estrés que les produce salir de su zona cómoda o zona de confort, puede ser realmente contraproducente, por lo que tienen si en general todos tenemos tendencia a no salir de ella, en su caso es mucho más acusado y problemático.

CONSECUENCIAS PARA TU EMPRESA

Es, justo, la clase de Directivos que no quieres para tu empresa. 

En puestos de poca responsabilidad pueden ser grandes activos para la empresa, sobre todo si hacen trabajos que requieren gran concentración y destreza técnica, porque en ese campo suelen ser claramente superiores a los demás.

1. Pero como directivos enervarán a todos sus empleados. Crearán un clima de desconfianza y no querrán oír las críticas o disensiones.

2. Con ellos sólo existen dos posturas: o conmigo o contra mí, y no nos engañemos se encuentran en todos los partidos políticos, todos, puede que en unos más que otros, pero están en todos.

3. Funcionan bien en organismos jerárquicos, pero cuando no existen crearán jerarquías con formas de sistematizar todos los procesos hasta lo imposible y más allá, porque para ellos nunca hay suficientes normas. 

No se dan cuenta del dolor que crean a su alrededor, y si alguien se lo hace ver lo consideran un signo de flaqueza o de poca profesionalidad. Porque no se encuentran bien ante la incomodidad o muestras emocionales de otros, tienen dificultad para procesar esa información.

4. No se les dan bien las relaciones personales, y tienen pocas, son los “raritos” que no pillan las indirectas, y por tanto tienden a ser adictos al trabajo con pocas horas de descanso ya que el trabajo les mantiene ocupados y pueden ejercer el control que en otras áreas de su vida, como las relaciones interpersonales, no tienen.

Si tienes un directivo así malo. Si lo tienes como jefe peor aún, mi consejo es que huyas.

5. Si alguno de tus directivos es así matará la creatividad e impedirá que soluciones que no salgan de su cabeza se implementen por brillantes que sean. Desmotivará a su plantilla en el mejor de los casos, o los quemará. Los mejores empleados se acabarán yendo en cuánto puedan y sólo se quedarán los que no tengan otra opción, por lo que el nivel de absentismo laboral será muy alto, en temas relacionados con el estrés. Y la motivación será 0.

6. No son líderes y tienen que recurrir a la amenaza y al miedo para hacerse obedecer.

En esto, como en todo, hay grados. Y hay personas que se dan cuenta de que tienen las anteriores características y buscan asesoramiento, o mejor, coaching.

Como sus procesos cognitivos funcionan de otra manera tiene que ser un coach familiarizado con la forma en que funciona su cerebro quien le ayude, porque procesan la información de forma distinta.

De hecho en Estados Unidos hay empresas tecnológicas que están contratando coaches especializados en Autismo y Asperger. Y teniendo en cuenta que el número de personas con este hándicap no para de aumentar, será mejor prepararse.