DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO
Un ejemplo cercano: decir que todos los españoles tenemos la culpa de
la crisis no sólo es ridículo, es estúpido, es infantil y denota una enorme ignorancia: quien lo dice no se
entera de nada, sí, de nada, y te explicaré por qué. Sería como decir que los judíos iniciaron la Segunda Guerra Mundial o que el culpable de tener una gripe no es el virus sino la persona por ser humana y ser vulnerable a tener virus. Vamos, entre tú y yo, un disparate.
Desde luego yo y muchas otras personas que conozco,
rectifico, que todas las personas que conozco, no tengo ni tenemos la culpa de
la crisis, por eso generalizar y ver la paja en el ojo ajeno y no la viga en el propio no cuela, y en una organización es un gran error de consecuencias inconmensurables.
¿DE VERDAD TIENEN
RAZÓN?
Con respecto a la situación económica actual o a la que tengamos en 5 años, da igual, tenemos a una serie de personas que, bien
en instituciones europeas como la troika, bien en gobiernos, me da igual de qué
partido, no dan cuenta de sus resultados, sino que ocupan su tiempo en enmascarar
la realidad para que parezca otra cosa. Repiten mentiras una y otra vez a ver
si se convierten en verdad.
Y a veces cuela. Con algunas personas. Personas que creen que
el hecho de tener éxito académico es suficiente para ser inteligente, y ya sabemos que lo que natura non da Salamanca non presta o lo que es lo mismo, tener un título universitario nos da más conocimientos, en general, pero no nos hace inteligentes.
En realidad tienen una gran incapacidad
para ver el contexto
CARACTERÍSTICAS DE ESTOS DIRECTIVOS
1. NUNCA SE EQUIVOCAN
Entre tú y yo, si tú o yo vemos que algo no funciona nos
podemos enfadar, entristecer, bloquear, pero al final reconocemos que hay que
hacer algún cambio si queremos obtener un resultado distinto.
Básicamente lo que tú y yo hacemos es tener claro que, como dijo
Einstein, la definición de locura es hacer una y otra vez lo mismo y esperar un
resultado distinto.
Por eso cambiamos de estrategia, preguntamos a los demás por
su experiencia, sopesamos argumentos y tomamos decisiones esperando que esta
vez sean funcionen.
Pero hay personas que por las características especiales de
su cerebro muestran comportamientos que no sólo les hacen no ser capaces de ver en qué y cuándo se equivocan, sino que además
se niegan a aceptar que tal cosa sea posible, aunque sea obvio para cualquier
persona que se encuentre en 100 kilómetros a la redonda.
2. COMPORTAMIENTOS
REPETITIVOS
Otra característica de estas personas es que tienen
comportamientos repetitivos, que es una de las características del autismo. Da
igual que no funcione.
3. SEGURIDAD EN SÍ
MISMOS
Estas personas, como he dicho antes, creen que nunca se equivocan,
aunque para los demás sea obvio que sí lo hacen.
Exhiben una seguridad en sí mismas poco común que
hace que quienes están a su lado duden de lo que la razón les dice y se
planteen si son ellas las equivocadas, ya que tanta seguridad sólo puede
provenir de una absoluta convicción de tener razón.
Y se puede estar
convencido de tener razón sin tenerla.
4. FORMA DE PENSAR
RÍGIDA Y ANALÍTICA
Otra de las características que muestran es que tienen un pensamiento muy analítico y rígido,
perfecto para informáticos y personas que trabajan con tecnología y en
investigación científica, pero que no se puede aplicar igual a otros ámbitos. Profesiones
que requieren seguir protocolos estrictos y específicos, procedimientos, etc
son perfectas para ellos, pero no las que tienen que ver con más personas.
Intentan sistematizar
lo no sistematizable, medir lo no medible, hacer procedimientos donde no se
debe: las emociones, las reacciones de las personas, las creencias y todo
lo que se les ponga por delante, con una finalidad: encontrarse a salvo, en la
seguridad que un mundo lleno de reglas (las suyas) les da.
5. ESTRICTOS.
DOGMÁTICOS.
Y cuando tienen razón todo va bien. Pero ¿y cuándo no la
tienen? Pues sí, lo has clavado, el caos más absoluto. Porque no son personas
que toleren la presión, así que se rebelan siendo más dogmáticos que nunca,
porque piensan en blanco o negro, no existen los grises para ellos.
Se bloquean y se vuelven más estrictos que nunca. Si no ves
lo que dicen es que tú tienes un problema. No son capaces de ver todo el
cuadro, sólo las pinceladas individuales.
6. HEMISFERIO CEREBRAL
IZQUIERDO. CARACTERÍSTICAS AUTISTAS
Las características de las que hablo son las de personas en
las que predomina el uso del hemisferio izquierdo con rasgos de autismo
en su nivel más bajo o Síndrome de Asperger, aunque no esté diagnosticado, y
predomina en personas con perfiles técnicos. Se trata de cómo procesan la
información.
¿Sabías que en Silicon Valley en 1993 había 4911 casos
diagnosticados de autismo? En 1999 la cifra pasaba de los 10.000 y en el año
2000 15.441, la mayoría niños. Los resultados son parecidos en Reino Unido en
el área de Cambridge. Sitios con gran número de ingenieros, matemáticos,
físicos.
Y que conste que no todos los ingenieros, matemáticos y
físicos presentan estas características, (yo por ejemplo no las tengo) pero sí un porcentaje mayor que en
áreas más sociales o humanidades, donde también los hay.
7. NO ATIENDEN A
RAZONES
Estas personas, dogmáticas, que no se atienen a razones, que les
gustan las normas y las reglas por encima de lo razonable y que quieren
poner normas que limiten la discrecionalidad en cualquier área porque “las
cosas deben ser como ellos dicen” pueden arruinar a cualquier empresa si están
en puestos de responsabilidad o peor aún, en el departamento de Recursos
Humanos.
En la mayoría de los casos lo consiguen, y vemos ejemplos de
ellos todos los días en las noticias.
8. NO VEN EL COSTE
EMOCIONAL EN OTROS
Como siempre tienen razón ningún esfuerzo es suficiente, aunque descapitalice la empresa o se
hagan gastos que la organización no puede permitirse y que si tienen algún
resultado no será proporcional al esfuerzo realizado para conseguirlo.
Tampoco les importan las reacciones
o el impacto emocional en las personas que les rodean, que serán
tachados de ingratos o de ignorantes porque “no ven lo obvio” cuando es justo
al revés.
Y poniendo como ejemplo a Grecia de nuevo, tenemos a dos
premios Nobel de economía diciendo que las medidas que se le imponen a Grecia
la van a conducir al desastre, porque ahogarán su ya maltrecha economía, algo
que para cualquiera es lógico.
Pero sin embargo, como dice Paul Krugman, los tecnócratas de
la Troika no lo ven.
Ni lo verán. Ni siquiera cuando hayan acabado con el país, no
lo hacen después de haber empeorado la economía del país en un 25%, ahí es
nada. De hecho cuando vean que no funcinron las medidas que decidieron dirán
que “tenían que haber hecho más reformas aún”.
No lo ven porque no se
equivocan. Nunca. Como
no se equivocaba Blair cuando apoyó la invasión de Irak y después dijo que no
se imaginaba que iba a tener las consecuencias que tuvo. Por eso no ven las consecuencias que pueden tener sus actos.
Si te hubieran preguntado a ti qué creías que pasaría si
dejabas a un país sin policía, sin autoridad, sin servicios básicos tú le habrías
dicho lo que iba a pasar con bastante precisión. Pero él no lo vió. Otros
tampoco.
9. NO ASUMEN SUS ERRORES,
Y POR TANTO NO LOS CORREGIRÁN
Cuando hacen algo que reprueban en otros se justifican
diciendo que en su caso sí está justificado, y para ellos lo está porque están por encima del bien y del mal. El
problema es la cantidad de cadáveres que dejan en el camino.
Dos claros ejemplos con cadáveres de verdad son Hitler y
Stalin, es cierto que ellos también eran psicópatas, pero sus razonamientos,
más allá de la psicopatía no eran lógicos.
10. SON MÁS VULNERABLES
AL ESTRÉS
Tienen más dificultad para calmarse y mantener controladas
sus emociones, por lo que el estrés
en su caso es más peligroso que en los demás y deberían cuidar la
calidad de su sueño y las horas que duermen más aún.
11. SALIR DE SU ZONA DE
CONFORT NO LES BENEFICIA
Al tener menor capacidad para controlar sus emociones, el
estrés que les produce salir
de su zona cómoda o zona de confort, puede ser realmente
contraproducente, por lo que tienen si en general todos tenemos tendencia a no
salir de ella, en su caso es mucho más acusado y problemático.
CONSECUENCIAS PARA TU
EMPRESA
Es, justo, la clase de Directivos que no quieres para tu
empresa.
En puestos de poca responsabilidad pueden ser grandes activos para la
empresa, sobre todo si hacen trabajos
que requieren gran concentración y destreza técnica, porque en ese campo
suelen ser claramente superiores a
los demás.
1. Pero como directivos enervarán a
todos sus empleados. Crearán un clima de
desconfianza y no querrán oír las críticas o disensiones.
2. Con ellos sólo existen dos posturas:
o conmigo o contra mí, y no nos
engañemos se encuentran en todos los partidos políticos, todos, puede que en
unos más que otros, pero están en todos.
3. Funcionan bien en
organismos jerárquicos, pero cuando no existen crearán jerarquías con formas de sistematizar
todos los procesos hasta lo imposible y más allá, porque para ellos nunca hay
suficientes normas.
No se dan cuenta del dolor que crean a su alrededor, y si
alguien se lo hace ver lo consideran un signo de flaqueza o de poca
profesionalidad. Porque no se encuentran bien ante la incomodidad o muestras emocionales
de otros, tienen dificultad para procesar esa información.
4. No se les dan bien
las relaciones personales, y tienen pocas, son los “raritos” que no pillan las indirectas, y por
tanto tienden a ser adictos al trabajo con pocas horas de descanso ya que el
trabajo les mantiene ocupados y pueden ejercer el control que en otras áreas de
su vida, como las relaciones interpersonales, no tienen.
Si tienes un directivo así malo. Si lo tienes como jefe peor
aún, mi consejo es que huyas.
5. Si alguno de tus directivos es así matará la creatividad e impedirá que
soluciones que no salgan de su cabeza se implementen por brillantes que sean.
Desmotivará a su plantilla en el mejor de los casos, o los quemará. Los mejores
empleados se acabarán yendo en cuánto puedan y sólo se quedarán los que no
tengan otra opción, por lo que el nivel de absentismo laboral será muy alto, en
temas relacionados con el estrés. Y la motivación será 0.
6. No son líderes y
tienen que recurrir a la amenaza y al miedo para hacerse obedecer.
En esto, como en todo, hay grados. Y hay personas que se dan
cuenta de que tienen las anteriores características y buscan asesoramiento, o
mejor, coaching.
Como sus procesos cognitivos funcionan de otra manera tiene
que ser un coach familiarizado con la forma en que funciona su cerebro quien le
ayude, porque procesan la información de forma distinta.
De hecho en Estados Unidos hay empresas tecnológicas que
están contratando coaches especializados en Autismo y Asperger. Y teniendo en
cuenta que el número de personas con este hándicap no para de aumentar, será
mejor prepararse.
Excelente, Ana. Has hecho una radiografía muy completa sobre muchos, muchísimos directivos de este país. Sentido común, humildad y empatía brillan por su ausencia de forma generalizada en los consejos de administración.
ResponderEliminarUn abrazo
Muchas gracias Erika. Sí, es una pena tener razón en un tema como éste, esperemos que poco a poco se vayan dando cuenta de lo poco rentables que son y de que necesitan cambiar, y también que las empresas se den cuenta de cómo deben cambiar sus procesos de selección.
EliminarUn fuerte abrazo,